Нашата Декларация за поверителност има за цел да ви опише как и какви данни събираме и как и защо използваме вашите лични данни. Той също така описва опциите, които предоставяме, за да имате достъп, актуализирате или по друг начин да поемете контрол върху личните ви данни, които обработваме.

Увод

Ние се грижим за Вашата поверителност. Поради тази причина ние събираме и използваме лични данни само, за да Ви предоставим нашите продукти и услуги. Вашите лични данни включват информация като:

Име

Адрес

Телефонен номер

Имейл адрес

Лични данни, които събираме и как ги събираме

Въпреки че в някои случаи ще Ви помолим да ни предоставите Вашите лични данни, например, за да можете да купувате услуги (в този случай ще поясним каква информация ни е необходима), но Вие можете посещавате много страници на нашия сайт, без да е необходимо да ни предоставяте каквато и да е информация относно Вашите лични данни.

Можем да събираме вашите лични данни в следните случаи:

• При закупуване на услуга: По време на завършване на Вашата поръчка Вие ни предоставяте Вашето име, дата на раждане, данни за Вашата кредитна карта, включително номер на картата, тип, име на притежателя на картата, дата на изтичане, адрес на фактура или разписка и подробности за доставка от вашата поръчка.
• Когато се регистрирате, за да получавате бюлетини или други маркетингови материали или опресните Вашите предпочитания: Предоставяйки ни Вашия имейл адрес, име и друга подходяща информация, Вие ни позволявате да отговаряме по-добре на Вашите въпроси и запитвания и да персонализираме нашата директна, нетранзакционна комуникация, когато Ви изпращаме информативни или маркетингови материали, съобразени с Вашите нужди.
• Когато се свържете с нашия офис или нашия персонал за обслужване на клиенти: Когато се свържете с нас по имейл, телефон или поща, например, когато се свържете с отдела за резервации, ще бъдете помолени да ни предоставите Вашата лична информация като име, имейл адрес и др.
• Чрез използване на инструменти за събиране на данни, когато посещавате нашия уебсайт: В допълнение към информацията, която ни предоставяте доброволно, определена информация се събира автоматично, когато посещавате нашия уебсайт чрез технологии за откриване на данни, които използваме понякога, като например „бисквитки“. Всеки път, когато посещавате нашия сайт, „бисквитките“ събират информация от Вашия компютър, включително техническа информация като Вашия интернет протокол (IP), Вашата операционна система, типа и версията на браузъра Ви, сайтът за препоръки, както и информация за Вашите предпочитания за пазаруване, продуктите сте виждали/търсили и вашата дейност на нашия уебсайт. Ако осъществявате достъп до интернет през мобилния си телефон или други устройства, трябва да се свържете с Вашия доставчик, за да разберете дали той събира Вашата лична информация.

„Бисквитки“

Съгласно Директива 2009/136 / ЕС на ЕС, бихме искали да ви информираме, че нашият уебсайт приема използването на „бисквитки“, за да изясним как потребителите са достигнали до нашия уебсайт и да идентифицираме повтарящи се общи модели, след като потребителят е на нашата страница. „Бисквитките“ са съобщения, които уеб сървърът предава на вашия уеб браузър, когато посещавате уеб страници. Вашият браузър запазва всяко съобщение в малък файл, който ще ни даде информация за последното ви посещение на нашия сайт. Тази информация се събира и анализира в своята цялост, за да се подобри работата, съдържанието и цялостния външен вид на нашия уебсайт. „Бисквитките“ не могат да разкрият вашата самоличност и не могат да причинят щети на вашия компютър или мобилно устройство. Повечето браузъри автоматично приемат използването на „бисквитки“, но винаги можете да промените настройките на вашия компютър, да изберете да не приемате „бисквитки“ или да поискате да приемете всяка „бисквитка“, но това ще ограничи обхвата на наличните „бисквитки“ до възможностите на сайта.

Как използваме Вашата информация

Ние ще използваме Вашата информация за следните общи цели, при условие че сте ни дали изричното си съгласие:

За да завършите резервацията: Когато правите резервация през нашия уебсайт, ние използваме Вашата информация, за да обработим транзакцията, да завършим резервацията ви и да Ви предоставим услугите, от които се нуждаете.

За да отговорим на Вашите запитвания: За да обработим Вашата заявка, член на екипа ни от отдел „Обслужване на клиенти“ може да се свърже с Вас по имейл, телефон или по друг начин. Възможно е също да използваме Вашата информация за контакт, за да Ви изпратим информация за резервация (например относно промени в резервацията, за да Ви помогнем да намерите алтернативи) или да отговорим на предложенията, които може да ни изпратите (например на нашия уебсайт и услуги).

За да подобрим изживяването Ви на нашия сайт и да Ви предоставим информация за продукти, услуги, специални оферти и промоции: Ние използваме информацията, събрана от постоянния файл с „бисквитки“ на Вашия компютър (вижте „Политика за бисквитки“), заедно с друга Ваша лична информация, предоставена ни от Вас, за да създадем по-функционален сайт чрез оценка на съдържанието и трафика на тази страница. Ние използваме тази информация, за да Ви предоставим персонализирано изживяване, така че да можете лесно да навигирате на нашата страница и да виждате конкретни продукти и услуги, от които смятаме, че се интересувате. Когато въведете лична информация или направите резервация на нашия уебсайт, ние може да използваме това за връзка с Вас, за да Ви информираме за специални оферти и промоции. Все пак може да ви бъдат изпратени бюлетини, които биха представлявали интерес за Вас и които сте се съгласили да получавате. Можете да промените предпочитанията си относно горните начини на комуникация по всяко време, като се свържете с нас (вижте Свържете се с нас за въпроси или коментари) или като използвате връзката за отписване в края на всеки имейл, получен от нас.

За предотвратяване и разкриване на престъпления или за спазване на законово задължение: За предотвратяване и разкриване на престъпления срещу Вас или срещу нашия бизнес или за спазване на нашите законови задължения към властите.

С кого и защо споделяме информацията за Вас

Когато използвате нашия сайт и предоставяте лична информация, ние я използваме, за да завършим Вашата резервация, да изпълним евентуалните Ви заявки и да Ви предоставим по имейл информация за Вашата резервация или наши промоции. Ние не споделяме информацията за Вас с трети страни, освен ако това не е необходимо, за да завършите поръчката си и да отговорим на заявките за организирането на пътуването Ви.

Въпреки че личната информация не се събира от посетителите на нашия сайт, ние наблюдаваме навигацията на потребителите, за да разберем нуждите на нашите клиенти и да ги обслужваме по-добре в бъдеще. Освен това можем да предоставяме анонимна статистическа информация на избрани партньори за целите на бизнеса, обслужването на клиентите, маркетинга и качеството, функционирането и анализа (напр. за анализиране на потребителските навици). Всеки партньор, който има достъп до горепосочената информация, я използва само за изпълнение на горните цели. Ние споделяме информацията, която ни предоставяте, само по начините, описани в тази Политика за поверителност. Това може да се промени, но само с Ваше съгласие.

Можем да разкрием Вашата лична информация на трети страни като държавни официални органи и нашите специализирани консултанти, ако сметнем за необходимо, за да (1) да спазваме съответните разпоредби и закони; (2) за да приложим нашите потребителски условия спрямо клиентите, (3) за да защитим нашите собственост и права, както и тези на нашите клиенти и други (напр. от всякакви измами).

Когато направите резервация на нашия уебсайт поради процедури за сигурност, ние може да споделим част от личната информация, която ни предоставяте (например Вашето име, номера на кредитната Ви карта, подробности за адреса за фактуриране) на организации за кредитни отчети, процесори за плащане или други трети страни с цел проверка на тази информация. Ако Вашата лична информация не може да бъде потвърдена (например, ако адресът за фактуриране, който сте въвели, не съвпада с данните на Вашата кредитна карта), ние ще се свържем с Вас, за да Ви информираме, че Вашата заявка за покупка не е потвърдена и ще Ви помолим да ни предоставите коригираната информация, ако е възможно, за да можем да обработим Вашата поръчка.

Сигурност на личните Ви данни

Ние осъзнаваме важността на защитата на всички Ваши лични данни и използваме подходящите инструменти, за да ги защитим. Например само оторизирани служители имат право на достъп до Вашите лични данни, при това само за функциите, които бизнесът позволява. За да защитим информацията, съхранявана в нашата система, ние въведохме различни мерки за сигурност, включително технология за криптиране на данни и защитни стени, така че неоторизирани хора да не могат да получат достъп до Вашата информация.

Движение на лични данни през границите

Бихме искали да Ви информираме, че Вашите данни се обработват извън страната Ви, а именно – там, където се намират нашите сървъри и нашата централна база данни. Въпреки това настоящата информация и други закони на ЕС са толкова изчерпателни, колкото и тези в Гърция, ние Ви уверяваме, че полагаме всички усилия, за да сме сигурни, че Вашите лични данни се обработват в съответствие с националното законодателство и всяко друго приложимо законодателство в сила.

Освен това, за да обработим Вашите данни, както е описано тук, е възможно да ни се наложи да ги прехвърлим към други страни, вкл. и такива отвъд Европейската икономическа зона (EИЗ), чиято законова рамка е в пълно съответствие с европейските регулации 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и относно свободното движение на такива. Винаги вземаме мерки, за да сме сигурни, че Вашата лична информация бива прехвърляната, съхраняване и обработвана съгласно приетите стандарти за сигурност, предвидени в настоящия регламент и в съответствие с условията на настоящата Политика за поверителност и приложимите закони за защита на данните.

Вашите права

Като субект на данни Вие имате право на достъп до личните си данни, обработвани от нашата компания, както и правото да изискате корекция на всяка неточна информация, свързана с Вас (чл. 15 от Регламента (ЕО) 2016/679). С оглед на целите на обработката им от страна на нашата компания в контекста на нашите договорни отношения, Вие също имате право да изискате допълването на непълни лични данни, включително и чрез допълнително изявление до нашата компания (чл. 16 от Регламента (ЕО) 2016/679).

Право на достъп ‐ имате право на достъп до личните си данни. Също имате право да получите информация относно това как ги обработваме. Информацията е предоставена в този документ.

Право на корекция – при някои обстоятелства имате право да коригирате неточности в личните си данни и да допълвате липсваща информация в тях. Моля, имайте предвид, че ние невинаги имаме възможност да отстраним неточностите в лични данни, предоставени ни от Вас, и тази промяна може да бъде таксува.

Право на изтриване ‐ При определени обстоятелства Вие имате право на изтриете личните си данни, наричано още „право, да бъдеш забравен“.

Право на ограничаване на обработването ‐ при определени обстоятелства можете да ограничите начина, по който използваме личните Ви данни.

Право на преносимост на данните ‐ имате право да получите от нас или да прехвърлите към друг администратор личните си данни в широко използван и пригоден за машинно четене формат.

Право на възражение – имате право да се противопоставите на определени видове обработка на лични данни, които прилагаме. Това се отнася за всички наши дейности, основани на нашия „законен интерес“.

И накрая имате право да подадете жалба към компетентния надзорен орган за защита на данните.

Личните Ви данни се съхраняват само, докато е активен профилът Ви в нашия сайт. В противен случай данните Ви ще бъдат съхранени толкова дълго, колкото е необходимо за нашата компания, за да изпълни изцяло своите законови задължения (чл. 23 от Регламента на ЕО 2016/679).

Контакти за въпроси и коментари

За да направите Вашето искане описано по-горе или ако имате някакви въпроси относно политика ни за конфиденциалност, изпратете запитване чрез формата за контакт на Сайта или се свържете с нас на посочените в Сайта телефони или адрес:

info@autounion.bg

1528 София

Бул. „Продан Таракчиев “

Летище София – Терминал 2

T +359 2 81 81 981

M +359 887 81 81 91

Промени в Политиката за поверителност

Ако променим начина, по който обработваме Вашите лични данни или начина, по който използваме „бисквитките“, ние незабавно ще актуализираме тази политика за поверителност и ще я публикуваме на този сайт.

Последна актуализация: 15.05.2018 г.